Νέος Κανονισμός Δικαιωμάτων Επιβατών

Μετά τη δημοσίευση του στο ΦΕΚ της 19ης Ιουνίου 2015, τέθηκε σε ισχύ ο νέος «Κανονισμός Δικαιωμάτων Επιβατών» στα οδικά μέσα δημόσιας μεταφοράς και σταθερής τροχιάς.

PRO.autotriti Team

Όπως προαναφέραμε, ο «Κανονισμός Δικαιωμάτων Επιβατών τακτικών και έκτακτων γραμμών με οδικά μέσα δημόσιας μεταφοράς και μέσα σταθερής τροχιάς», δημοσιεύθηκε με απόφαση του αναπληρωτή υπουργού Υποδομών, Μεταφορών και Δικτύων, κ. Χρ. Σπίρτζη, στο Φύλλο Εφημερίδας της Κυβερνήσεως (ΦΕΚ Τεύχος Β 1181 της 19^ης Ιουνίου 2015).

Ο εν λόγω Κανονισμός είναι εναρμονισμένος με τις ευρωπαϊκές οδηγίες και πρακτικές και έχει σκοπό την παροχή ποιοτικών, αποδοτικών και συνεχώς βελτιούμενων υπηρεσιών μεταφοράς του επιβατικού κοινού και την ενίσχυση της αποτελεσματικότητας και της βιωσιμότητας των επιβατικών μεταφορών στην Ελλάδα.

Ειδικότερα, σε ότι αφορά στα μέσα δημόσιας μεταφοράς (λεωφορεία, ηλεκτρικό σιδηρόδρομο, Μετρό, Τραμ κ.ά.) θεσπίζονται τα εξής:

-Δικαιώματα των επιβατών, ειδικά σε περιπτώσεις ματαίωσης ή καθυστέρησης ή σε περίπτωση ατυχημάτων που συμβαίνουν κατά τη χρήση των οδικών μέσων μεταφοράς και έχουν ως αποτέλεσμα τον θάνατο ή τραυματισμό των επιβατών ή την απώλεια ή φθορά των αποσκευών τους.

-Υποχρεώσεις των μεταφορέων, συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας Μηχανισμού Καταγγελιών Επιβατών, θέσπιση οδηγιών και διαδικασιών κατάρτισης προσωπικού του μεταφορέα που έχει άμεση επαφή με το ταξιδιωτικό κοινό για την ευαισθητοποίηση σε θέματα αναπηρίας, καταβολής αποζημιώσεων σε επιβάτες κ.ά.

-Οι όροι παροχής των υπηρεσιών των φορέων συγκοινωνιακού έργου και του λοιπού επιβατικού μεταφορικού έργου προς τους επιβάτες.

-Συγκεκριμένοι κανόνες που επιβάλλεται να τηρούνται από τους συγκοινωνιακούς φορείς κατά την εκτέλεση των μεταφορών με λεωφορεία και πούλμαν με ιδιαίτερη έμφαση στην αποφυγή διακρίσεων μεταξύ των επιβατών.

-Οι ελάχιστες πληροφορίες που πρέπει να παρέχονται στους επιβάτες σχετικά με την εκτελούμενη διαδρομή.

Χαρακτηριστικό παράδειγμά όλων των παραπάνω διατάξεων είναι το δικαίωμα αποζημίωσης από 15 – 220.000 ευρώ που προβλέπει ο νέος αυτός Κανονισμός σε περίπτωση θανάτου ή τραυματισμού.

Περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με τον νέο Κανονισμό θα μπορέσετε να βρείτε στο επόμενο τεύχος του Auto Τρίτη Επαγγελματικά.