|
|
Η επισκευαστική μονάδα φορτηγών οχημάτων της "Nissan - Νικ. Ι. Θεοχαράκης Α.Ε." λειτουργεί στο συγκεκριμένο χώρο από το 1997, ενώ στον ίδιο χώρο (ακριβώς δίπλα από το Service των φορτηγών) στεγάζεται και ο χώρος επισκευής και των ελαφρών επαγγελματικών οχημάτων της εταιρείας. Έχοντας ως σύμμαχο την εμπειρία και τεχνογνωσία χρόνων, η επισκευαστική μονάδα των φορτηγών της Nissan προσφέρει ολοκληρωμένες υπηρεσίες after sales και στοχεύει πάντα στην καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και αξιοπιστία.
|
| Συνέντευξη με τον Προϊστάμενο της Nissan Diesel κ. Χρήστο Χρυσανθόπουλο |
 |
|
| Ο Προϊστάμενος της Nissan Diesel κ. Χρήστος Χρυσανθόπουλος.
|
Η τοποθεσία (Λεωφόρος Αθηνών) στην οποία λειτουργεί η επισκευαστική μονάδα φορτηγών οχημάτων της "Nissan - Νικ. Ι. Θεοχαράκης Α.Ε." είναι γνωστή, καθώς στους γύρω τομείς επισκευάζονται και επιβατικά οχήματα και, το κυριότερο, είναι εύκολα προσβάσιμη, μέσω της Εθνικής Οδού.
Για περισσότερες λεπτομέρειες και πληροφορίες σε ό,τι αφορά στις εγκαταστάσεις, απευθυνθήκαμε στον Προϊστάμενο της Nissan Diesel κ. Χρήστο Χρυσανθόπουλο, τον οποίο ευχαριστούμε θερμά για τη φιλοξενία, όπως επίσης και τον κ. Ευαγόρα Παπαθέου, Υπεύθυνο Δημοσίων Σχέσεων της "Nissan - Νικ. Ι. Θεοχαράκης Α.Ε.".
Α.Τ.Ε.: Κ. Χρυσανθόπουλε, θα θέλαμε να μας μιλήσετε σχετικά με ορισμένες λεπτομέρειες που αφορούν στην επισκευαστική μονάδα, όπως για παράδειγμα για το ποιες ακριβώς υπηρεσίες προσφέρει στον πελάτη.
Χ.Χ.: Η επισκευαστική μονάδα φορτηγών οχημάτων της "Nissan - Νικ. Ι. Θεοχαράκης Α.Ε." προσφέρει ένα πλήρες πακέτο after sales υπηρεσιών, το οποίο περιλαμβάνει επίλυση ηλεκτρολογικών και μηχανολογικών προβλημάτων, φανοποιία, γραμμή ΚΤΕΟ (για το Cabstar), 24ωρη εξυπηρέτηση, καθώς και κινητό συνεργείο εξυπηρέτησης, αλλά και, το βασικότερο, πληρότητα σε αποθέματα ανταλλακτικών, η οποία αυτή τη στιγμή αγγίζει το 94%, γεγονός το οποίο μεταφράζεται σε "άμεση εξυπηρέτηση", ενώ σε περιπτώσεις αρκετά παλαιότερων μοντέλων ή ιδιαίτερα καινούργιων, ο χρόνος αναμονής για παραλαβή ανταλλακτικών (από Ολλανδία) δεν ξεπερνά τις 48 ώρες. Υπάρχει άμεση ενημέρωση από το εργοστάσιο της Nissan και συνεχής (online) συνεργασία με τους αντιπροσώπους, για άμεση επίλυση οποιουδήποτε ζητήματος προκύψει. Να προσθέσω επίσης, πως στον ίδιο χώρο εξυπηρετούνται και τα περονοφόρα Nissan Forklift, όπως και αυτοκινούμενες μπετονιέρες, ειδικές κατασκευές και ανυψωτικά μηχανήματα της MERLO.
Α.Τ.Ε.: Παράλληλα, θα θέλαμε να μας πληροφορήσετε σχετικά με τον αριθμό των οχημάτων τα οποία μπορούν να εξυπηρετηθούν στο χώρο των εγκαταστάσεων.
Χ.Χ.: Η δυνατότητα την οποία μας δίνει ο χώρος των εγκαταστάσεων Service των φορτηγών αφορά σε 12 περίπου οχήματα ημερησίως, ανάλογα με τη φύση της βλάβης και τη διαδικασία επισκευής. Σε ό,τι έχει να κάνει με μη προγραμματισμένη συντήρηση οχήματος, το ανώτατο χρονικό όριο παραμονής εντός χώρου Service μπορεί να φτάσει έως τις δύο μέρες και πάλι ανάλογα με τη σοβαρότητα της βλάβης.
Α.Τ.Ε.: Ποια είναι, κατά την άποψή σας, τα στοιχεία εκείνα που αποτελούν τα "δυνατά χαρτιά" της συγκεκριμένης επισκευαστικής μονάδας έναντι του ανταγωνισμού;
Χ.Χ.: Χωρίς δεύτερη σκέψη, το δυνατότερο "χαρτί" της επισκευαστικής μονάδας φορτηγών "Nissan - Νικ. Ι. Θεοχαράκης Α.Ε." είναι η υψηλότατη πληρότητα σε αποθέματα ανταλλακτικών, η οποία -όπως ήδη προαναφέραμε- αγγίζει το 94%. Η ταχύτητα επίλυσης των προβλημάτων/ βλαβών αποτελεί άλλο ένα στοιχείο που μας χαρακτηρίζει, ενώ και οι χρεώσεις. οι οποίες είναι σε λογικά οικονομικά πλαίσια, θεωρώ πως αποτελούν πλεονέκτημα και για εμάς και κατ' επέκταση και για τους πελάτες μας.
"NISSAN - ΝΙΚ. Ι. ΘΕΟΧΑΡΑΚΗΣ Α.Ε."
• Λεωφόρος Αθηνών 169, 10447, Αθήνα,
• Τηλ.: 210-3489453 Fax: 210-3489459
• E-mail: [email protected]
• website: www.nissan.gr
|
|
|
¶ποψη των εγκαταστάσεων και της εισόδου στο χώρο Service της
"Nissan - Νικ. Ι. Θεοχαράκης Α.Ε."
|
|
|
Εντός των εγκαταστάσεων της επισκευαστικής μονάδας μπορούν να φιλοξενηθούν έως και 12 οχήματα ημερησίως.
|
|
|
|
|
| Ευχάριστοι και "ζεστοί" οι χώροι παραμονής των πελατών, καθώς και οι χώροι εργασίας του προσωπικού.
|
|
 |
