|
|
Η επισκευαστική μονάδα "Mertrux Α.Ε." άνοιξε τις πύλες της τον Απρίλιο του 2007, σε μια συνολική έκταση η οποία ανέρχεται στα 11.500 τ.μ., 4.000 τ.μ. εκ των οποίων αφορούν στα κυρίως κτίρια, τα οποία στεγάζουν γραφεία, αίθουσες αναμονής κ.ά. και πληροί τα αυστηρότερα ευρωπαϊκά λειτουργικά πρότυπα (ISO 9001:2000).
Έχοντας ως βασικό μέλημα τη δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης με τους πελάτες της και την άμεση και γρήγορη εξυπηρέτησή τους, αποτελεί μια αξιόπιστη και ολοκληρωμένη επιλογή για υψηλού επιπέδου after sales υπηρεσίες.
|
|
|
| O Πρόεδρος της "Mertrux Α.Ε."
κ. Παναγιώτης Γαβριήλ. |
Οι εγκαταστάσεις της "Mertrux Α.Ε." βρίσκονται στον Ασπρόπυργο Αττικής, στη θέση Σπιθάρι, σε σημείο εύκολα προσβάσιμο αλλά και αναγνωρίσιμο ακόμη και για τους λιγότερο μυημένους στην περιοχή.Κατά τη διάρκεια της εκεί παραμονής μας, είχαμε την ευκαιρία να συνομιλήσουμε κατά σειρά με τον κ. Θωμά Αλεξάκη από το Τμήμα Πωλήσεων της εταιρείας, τον κ. Γεώργιο Τράκα, Διευθύνοντα Σύμβουλο της εταιρείας και φυσικά με τον Πρόεδρο της "Mertrux Α.Ε." κ. Παναγιώτη Γαβριήλ, ο οποίος μας παρείχε σημαντικές πληροφορίες σε ό,τι αφορά στη δομή και στη λειτουργία της συγκεκριμένης επισκευαστικής μονάδας και τους οποίους ευχαριστούμε θερμά για τη φιλοξενία και την προθυμία να απαντήσουν σε όλα τα ερωτήματά μας.
Α.Τ.Ε.: Κ. Γαβριήλ, θα θέλαμε να μας μιλήσετε σχετικά με το ποιες ακριβώς υπηρεσίες προσφέρει στον πελάτη η "Mertrux Α.Ε.".
Π.Γ.: H επισκευαστική μονάδα φορτηγών οχημάτων της "Mertrux Α.Ε." προσφέρει τις ακόλουθες υπηρεσίες: (Επισκευές, Συντηρήσεις και Αντικαταστάσεις κατόπιν διάγνωσης) •Προγραμματισμένες συντηρήσεις, εγγυήσεις-ανακλήσεις •Ηλεκτρική και ηλεκτρονική εγκατάσταση (ταχογράφος, μίζα, κ.ά.) •Συγκροτημάτων (κινητήρας, κιβώτιο ταχυτήτων, τιμόνι, κεντρικός άξονας •Φρένα •Αναρτήσεις (σούστες, ελατήρια, αμορτισέρ, κ.ά.) •Υπερ-κατασκευές •Εξάτμιση •Κλιματισμός •Ευθυγράμμιση, τζογόμετρο, φρενόμετρο •Εργασίες διεκπεραίωσης ΚΤΕΟ
• Φανοποιεία
Ενώ δωρεάν προσφέρονται οι εξής υπηρεσίες:
•24ωρη τηλεφωνική υποστήριξη για τεχνικά προβλήματα ή απορίες •Δυνατότητα παραλαβής-παράδοσης των οχημάτων με οδηγό της εταιρείας μας από ή και προς τις εγκαταστάσεις των πελατών κατόπιν συνεννόησης •¶μεση εισαγωγή των οχημάτων προς επισκευή •¶μεση εξυπηρέτηση για μικροεπισκευές ή τακτική συντήρηση ακόμη και σε μη προγραμματισμένη επίσκεψη στην έδρα μας •Προληπτικός έλεγχος οχήματος •Κάλυψη σε εξωτερική βλάβη με μετάβαση δικού μας τεχνικού συνεργείου εντός του λεκανοπεδίου Αττικής
Α.Τ.Ε.: Πόσα οχήματα μπορούν να "φιλοξενηθούν" ταυτόχρονα στο χώρο του συνεργείου και πόσα άτομα απαρτίζουν το προσωπικό το οποίο απασχολείται στις εγκαταστάσεις;
Π.Γ.: Ο χώρος της επισκευαστικής μονάδας έχει τη δυνατότητα να φιλοξενήσει έως και 20 οχήματα ταυτόχρονα, ανάλογα πάντα με τη φύση της βλάβης, ενώ σε ό,τι αφορά στον αριθμό του προσωπικού, το οποίο απασχολείται στις εγκαταστάσεις της "Mertrux Α.Ε.", ανέρχεται στα 25 άτομα.
Α.Τ.Ε.: Ποια είναι, κατά τη γνώμη σας, τα στοιχεία εκείνα που αποτελούν τα "δυνατά χαρτιά" της συγκεκριμένης επισκευαστικής μονάδας απέναντι στον ανταγωνισμό;
Π.Γ.: Κατά την άποψή μου, το γεγονός ότι αποτελούμε το ένα από τα δύο επίσημα εξουσιοδοτημένα συνεργεία φορτηγών οχημάτων της Mercedes-Benz, γεγονός το οποίο μας γεμίζει με ακόμη περισσότερες ευθύνες, καθώς μας εμπιστεύονται με "κλειστά μάτια" όλες οι μεγάλες εταιρείες, θέλοντας να εξασφαλίσουν εμπιστοσύνη, απόλυτη αξιοπιστία και πάντα γνήσια ανταλλακτικά.
¶λλο ένα "δυνατό χαρτί" της εταιρείας μας αποτελεί η οργάνωση της Mercedes-Benz, την οποία προωθεί και ουσιαστικά "επιβάλλει" σε όλους τους αντιπροσώπους της παγκοσμίως, εξασφαλίζοντας λεπτομερείς ελέγχους και αναλύσεις πάνω σε οποιοδήποτε θέμα προκύπτει. Φυσικά δε θα πρέπει να αμελήσουμε και τον εξαιρετικά μεγάλο χώρο των εγκαταστάσεών μας, ο οποίος εξυπηρετεί σχεδόν 20 οχήματα ταυτόχρονα, αριθμός αρκετά μεγάλος για το μέσο ανταγωνισμό, ενώ και το κόστος με το οποίο χρεώνουμε τυχόν επιδιορθώσεις ή αντικαταστάσεις κινείται στα πλαίσια του λογικού.
"Mertrux Α.Ε."
Εξουσιοδοτημένος Επισκευαστής Mercedes-Benz
Αγ. Σοφίας, Θέση Σπιθάρι, 19300, Ασπρόπυργος Αττικής
Τηλ.: 210-5595559, 5595858
Fax: 210-5595556
Website: www.metrux.gr
E-mail: [email protected]
|
|
|
¶ποψη των εγκαταστάσεων της "Mertrux Α.Ε.".
|
|
|
|
Οι εγκαταστάσεις της "Mertrux Α.Ε." μπορούν να φιλοξενήσουν έως και 20 οχήματα ταυτόχρονα!
|
|
|
|
|
| Ευχάριστη η αίθουσα αναμονής και οι εσωτερικοί χώροι, προδιαθέτουν ευχάριστα τον πελάτη.
|
|
 |
Διαβάστηκε από 3489 αναγνώστες
