| Επενδύοντας στην εμπιστοσύνη των πελατών |
| Συμφέρουσες και ελκυστικές υπηρεσίες για τον επαγγελματία |
Διαβάστηκε από 15497 αναγνώστες
|
|
|
|
| Στις δηλώσεις του, ο Διευθυντής Πωλήσεων της Citroen Ελλάς A.E. τόνισε πως η Πολιτεία επιβάλλεται να "πράξει το αυτονόητο και να αφήσει να λειτουργήσει ο ανταγωνισμός χωρίς κατευθύνουσες φορολογίες και στρεβλωτικές απαγορεύσεις".
|
Στο πλαίσιο του αφιερώματος του Auto Τρίτη Επαγγελματικά στο δίκτυο των εμπόρων και επισκευαστών της Citroen Ελλάς ΑΒΕΕ, ήρθαμε σε επαφή με τον Διευθυντή Πωλήσεων της εταιρείας, κ. Λεωνίδα Μαθιόπουλο.
Α.Τ.Ε.: Σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία του ΣΕΑΑ η εταιρεία σας παρουσιάζει μεν πτώση σε σχέση με το 2009 αν και πολύ μικρότερη σε σχέση με την γενικότερη εικόνα της αγοράς. Ποιους στόχους έχετε θέσει έως το τέλος έως το τέλος του έτους και σε τι ευελπιστείτε για το 2011? Ποια είναι τα σημεία κλειδιά στα οποία θα εστιάσετε τις προσπάθειες σας;
Λ.Μ.: Η Citroen είναι ένας από τους μεγαλύτερους Ευρωπαίους κατασκευαστές, τόσο από ποσοτική και ποιοτική πλευρά, όσο και από πλευρά πληρότητας/ποικιλίας μοντέλων. Η απόλυτη κάλυψη του συνόλου των καταναλωτικών αναγκών αυτοκινήτου είναι κυρίαρχο χαρακτηριστικό της εταιρικής μας ταυτότητας.
Μέσα στην περίοδο της κρίσης αποφασίστηκε η επαναπροσέγγιση της ποιότητας των προϊόντων, ως προς τον σχεδιασμό, την ποιότητα υλικών και την τεχνολογία, ενώ παράλληλα εξελίσσεται η τοποθέτηση στην αγορά της σειράς DS, που είναι η προϊοντική γραμμή-φορέας των παραδοσιακών υψηλών αξιών τεχνολογίας και σχεδιασμού, που έχουν καθιερώσει την Citroen.
Στο ίδιο αυτό διάστημα η Citroen συνεχίζει, να σχεδιάζει και παρουσιάζει, ίσως τα περισσότερα από κάθε άλλον κατασκευαστή, νέα concepts αυτοκινήτων, που αποτελούν τροχιοδεικτικά του καινοτόμου αύριο της εταιρείας μας και να τροφοδοτεί την τεχνολογική εξέλιξη των αυτοκινήτων Citroen από τις εφαρμογές των αγώνων, όπου παραμένει επί πολλά χρόνια ο αναμφισβήτητος παγκόσμιος πρωταθλητής.
Τα τελευταία τρία χρόνια η Citroen υλοποιεί αυτό το φιλόδοξο πρόγραμμα αλλαγής της εταιρικής της εικόνας, το οποίο ήδη βρίσκεται σε κορύφωση εξέλιξης τόσο προιοντικής όσο και ποιότητας παρεχόμενων υπηρεσιών. Αυτή είναι και η απόλυτα εναρμονισμένη στρατηγική της Citroen στην Ελλάδα . Οι Έλληνες, όπως και οι λοιποί Ευρωπαίοι καταναλωτές αναγνωρίζουν την ποιοτική μας εξέλιξη, την ανταγωνιστική αξία των πολλών νέων μοντέλων, τα τεχνολογικά και αγωνιστικά μας επιτεύγματα και την δέσμευση του δικτύου μας για υψηλού επίπεδου υπηρεσίες και μας ανταμείβει με ενίσχυση του ποσοστού αγοράς.
Α.Τ.Ε.: Ποια είναι κατά τη γνώμη σας τα πιο ρεαλιστικά μέτρα που θα μπορούσε να πάρει η κυβέρνηση προκειμένου να ενισχύσει την αγορά ελαφρών επαγγελματικών οχημάτων;
Λ.Μ.: Να επιτρέψει την πετρελαιοκίνηση και να πάψει η διακριτική φορολογική μεταχείριση σε βάρος των ελαφρών κλειστών φορτηγών και υπέρ των ανοικτών pick up. Με άλλα λόγια να κάνει το αυτονόητο και να αφήσει να λειτουργήσει ο ανταγωνισμός χωρίς "κατευθύνουσες" φορολογίες και στρεβλωτικές απαγορεύσεις.
Δεν είναι νοητό στις μέρες μας που τα πετρελαιοκίνητα αυτοκίνητα στην Ευρώπη αντιστοιχούν στο 50%, στην Ελλάδα να απαγορεύεται ακόμα και για επαγγελματικά οχήματα.
Και επιπλέον δεν είναι νοητό τα κλειστά να πληρώνουν τέλος ταξινόμησης 14-26%, ενώ τα pick-up 7%......ακούγοντας από παντού ότι είναι απόλυτα δίκαιο να αλλάξει αλλά εδώ και πολλά χρόνια να παρατείνεται η στρέβλωση του ανταγωνισμού και της αγοράς.
«Δεν είναι νοητό στις μέρες μας που τα πετρελαιοκίνητα αυτοκίνητα
στην Ευρώπη αντιστοιχούν στο
50%, στην Ελλάδα να απαγορεύεται ακόμα και για επαγγελματικά οχήματα.»
Α.Τ.Ε.: Ποιοι είναι οι λόγοι για τους οποίους ένας επαγγελματίας αποκτά κάποιο ελαφρύ επαγγελματικό της Citroen;
Λ.Μ.: Όντας ένας κατασκευαστής με εξαιρετική παράδοση στον σχεδιασμό και την κατασκευή επαγγελματικών οχημάτων, η Citroen κατέχει ηγετική θέση στην Ευρώπη συνολικά όσο και στην Ελλάδα. Διαθέτει μια πλήρη και ολοκληρωμένη γκάμα μοντέλων τα οποία εξοπλίζονται με πολύ οικονομικούς κινητήρες πετρελαίου και βενζίνης, ικανοποιώντας έτσι τις ανάγκες κάθε επαγγελματία. Δεν είναι άλλωστε τυχαίες οι διακρίσεις που έχει λάβει η Citroen στον διεθνή θεσμό "Van of the year" με τα μοντέλα Nemo, Berlingo και Jumpy. Πέρα όμως από το προϊόν, η Citroen διαθέτει ένα άριστα εκπαιδευμένο δίκτυο για την πώληση αλλά και την συντήρηση των επαγγελματικών μοντέλων της. Τέλος, αξίζει να αναφερθεί η καινοτομία της μάρκας ακόμα και στην χάραξη εμπορικής πολιτικής. Συγκεκριμένα, τους τελευταίους μήνες έχε υιοθετήσει το "Green Bonus Ανταλλαγής ή Απόσυρσης" όπου η αντικατάσταση του επαγγελματικού αυτοκινήτου και η αγορά νέου είναι πιο συμφέρουσα από ποτέ.
|
|
|
Μέσω του συγκεκριμένου προγράμματος, η Citroen Ελλάς ΑΒΕΕ προσφέρει ένα ιδιαίτερα ισχυρό κίνητρο στους πελάτες της, που θέλουν να αντικαταστήσουν ή να αποσύρουν τον παλιό τους "συνεργάτη".
Πέραν της αξίας του παλαιού του οχήματος, ο αγοραστής έχει κέρδος και ένα ποσόν έως και 2.500 ευρώ επί της πραγματικής αξίας του νέου οχήματος που θα επιλέξει.
|
Α.Τ.Ε.: Μιλήστε μας για το δίκτυο της Citroen Hellas. Σε ποιους τομείς υπερτερεί του ανταγωνισμού και που σκοπεύετε να εστιάσετε στις διαδικασίες ανάπτυξης;
Λ.Μ.: H "CITROEN HELLAS σήμερα διαθέτει ένα δίκτυο 46 διανομέων που καλύπτουν γεωγραφικά το σύνολο της χώρας. Οι διανομείς μας παρέχουν ολοκληρωμένες υπηρεσίες πώλησης αυτοκινήτων και after sales.
Η παροχή της καλύτερης εμπορικής πρότασης στην αγορά σήμερα δηλαδή του GREEN BONUS ΑΝΤΑΛΛΑΓΗΣ σε συνδυασμό με την τεράστια γκάμα επιβατικών και επαγγελματικών αυτοκινήτων που καλύπτουν πρακτικά οποιαδήποτε μεταφορική ανάγκη είναι τα βασικά σημεία υπεροχής του δικτύου μας έναντι του ανταγωνισμού στον τομέα των πωλήσεων.
Παράλληλα η τεχνογνωσία και το ιδιαίτερα ψηλό επίπεδο εξειδικευμένων γνώσεων τεχνικής υποστήριξης σε συνδυασμό με τη συμμόρφωση με συγκεκριμένες διαδικασίες ποιότητας είναι τα σημεία που μας χαρακτηρίζουν στον τομέα After sales
Στόχοι ανάπτυξης ήταν και παραμένουν για το δίκτυό μας 1) η περαιτέρω αναβάθμιση της εσωτερικής λειτουργίας του δικτύου μας μέσα από τα εταιρικά standards της CITROEN AUTOMOBILES και 2) η περαιτέρω βελτίωση των δεικτών ποιότητας και ικανοποίησης του πελάτη μας σε όλο το φάσμα των παρεχόμενων υπηρεσιών".
|
|
|
|
|
|
