ΕΚΘΕΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ Βαρέα Επαγγελματικά
Τιμές Επαγγελματικών Μηχανή Αναζήτησης
Τιμές με Leasing
LIVE: κίνηση στους δρόμους

Νέα γραμμή παραπόνων για Ταξί

6.862 Επισκέψεις στο άρθρο (5/12/2008)

Ένα μεγαλεπήβολο πρόγραμμα τηλεματικής καθώς και μια νέα τηλεφωνική γραμμή παραπόνων και καταγγελιών για τα Ταξί προωθεί το υπουργείο Μεταφορών. Το τηλεφωνικό κέντρο «1019» ξεκίνησε την πιλοτική του λειτουργία σε πέντε περιοχές και σε ένα 3μηνο θα επεκταθεί σε όλη τη χώρα.

PRO.autotriti Team

Μια νέα γραμμή παραπόνων και καταγγελιών είναι πλέον διαθέσιμη για τους πολίτες της Αθήνας, της Θεσσαλονίκης, της Αχαϊας, του Ηρακλείου και της Ρόδου προκειμένου να εξυπηρετήσει τους επιβάτες που αντιμετωπίζουν σοβαρά προβλήματα κατά τις μετακινήσεις του με Ταξί. Όπως ανακοίνωσε το υπουργείο Μεταφορών, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να καλέσουν το τηλεφωνικό κέντρο «1019», με χρέωση απλής τηλεφωνικής κλήσης και να υποβάλλουν τις καταγγελίες τους ή να πάρουν πληροφορίες σε σχέση με την εξυπηρέτηση τους. Φυσικά, τον ίδιο αριθμό θα μπορούν να καλούν και οι τουρίστες.

Η λειτουργία της νέας γραμμής «1019» στην παρούσα φάση είναι πιλοτική και αφορά στις πέντε περιοχές της χώρας που προαναφέραμε. Στόχος των υπευθύνων είναι η συλλογή απαραίτητων στατιστικών στοιχείων (αριθμός τηλεφωνημάτων, κατηγορίες παραπόνων κ.ά.). Μετά από ένα 3μηνο, το υπουργείο αναμένεται να προκηρύξει διαγωνισμό για την επέκταση της λειτουργίας του κέντρου και στην υπόλοιπη Ελλάδα.

Οι υπάλληλοι της νέας υπηρεσίας θα προωθούν μέσα στην ίδια ημέρα τις καταγγελίες στις Νομαρχίες, οι οποίες θα υποχρεούνται να απαντούν για την πορεία τους.

Εκτός όμως της νέας γραμμής καταγγελιών και παραπόνων, σύντομα οι πολίτες θα είναι σε θέση να καλούν Ταξί στέλνοντας ένα απλό γραπτό μήνυμα (SMS) από το κινητό τους τηλέφωνο ή με ένα e-mail από τον υπολογιστή τους. Το συγκεκριμένο πρόγραμμα Τηλεματικής που προωθείται για τα Ταξί, χρηματοδοτείται από την Κοινωνία της Πληροφορίας. Η προμήθεια και εγκατάσταση του απαραίτητου εξοπλισμού σε κάθε όχημα εκτιμάται πως θα στοιχίζει από 300- 500 ευρώ.