Τα πάντα για τις Οδικές Βοήθειες

Στην ελληνική αγορά, υπάρχουν εταιρείες που δραστηριοποιούνται αυτόνομα στον τομέα της οδικής βοήθειας, αλλά και εταιρείες που προσφέρουν τις υπηρεσίες τους μέσω ασφαλιστικών εταιρειών- ενώ αρκετές από αυτές, αφορούν σε περιπτώσεις που είναι οι ίδιες ασφαλιστικές εταιρείες. Όταν η εταιρεία με την οποία έχουμε συνάψει συμβόλαιο δραστηριοποιείται και ασφαλιστικά, τότε οι όροι-δικαιώματα που έχουμε για την κάλυψη της οδικής βοήθειας, αναφέρονται στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο μας. Σε κάθε άλλη περίπτωση ανεξάρτητου φορέα οδικής βοήθειας, το ασφαλιστήριο συμβόλαιο δίδεται ξεχωριστά από το συμβόλαιο της ασφαλιστικής μας εταιρείας. Τέλος, εταιρείες οδικής βοήθειας, σε συνεργασία με ασφαλιστικές εταιρείες παρέχουν την υπηρεσία «Φροντίδα Ατυχήματος» και διάφορες άλλες νοσοκομειακές παροχές που θεωρούνται απαραίτητες τις περισσότερες φορές μετά από κάποια σύγκρουση.

-Αν δεν είμαστε συνδρομητές και καλέσουμε κάποια οδική βοήθεια λόγω ανάγκης, τότε όλες οι εταιρείες σχεδόν απαιτούν την καταβολή κάποιου αντίτιμου που διαφέρει από εταιρεία σε εταιρεία, ή μπορεί να απαιτηθεί σύναψη συμβολαίου για 3 ή 6 μήνες.
-Ανάλογα με την κάθε περίπτωση που γίνεται η χρήση οδικής βοήθειας, ίσως και μπορεί να απαιτηθεί από την εταιρεία κάποια έξτρα χρέωση. Αυτές οι περιπτώσεις ανάγονται σε καταστάσεις όπου κάποιος μείνει από βενζίνη ή ακινητοποιηθεί το αυτοκίνητο του σε υπόγειο πάρκινγκ κ.α. Τέλος, υπάρχουν και περιπτώσεις όπου, εξαιτίας της κακής κατάστασης του αυτοκινήτου τους, ορισμένοι κάνουν χρήση της οδικής βοήθειας αρκετά συχνά. Σε αυτή την κατηγορία ιδιοκτητών αυτοκινήτων, αρκετές εταιρείες έως και σήμερα επέβαλαν πέναλτι, κάτι που μεταφράζεται σε έξτρα χρέωση.
-Σε περιπτώσεις ακινητοποίησης του αυτοκινήτου σας, δικαιούστε να μεταφερθεί μόνο ένα άτομο με το όχημα της οδικής, ενώ για τους υπόλοιπους έχετε δικαίωμα να ζητήσετε να μεταφερθούν δωρεάν με κάποιο άλλο μέσο (ΚΤΕΛ, Ταξί, κτλ.) στο πλησιέστερο σημείο (εφόσον υπάρχει αντίστοιχη κάλυψη). Στις περιπτώσεις όπου απαιτείται επισκευή του αυτοκινήτου σας, αρκετά μακριά από τον τόπο που διαμένετε, ανάλογα με την εταιρεία που ανήκετε- δικαιούστε δωρεάν είτε διανυκτέρευση, είτε ενοικίαση άλλου αυτοκινήτου ή τα εισιτήρια επιστροφής (εάν αναφέρετε στο συμβόλαιο σας αυτός ο όρος). Για τους παραπάνω λόγους, κρίνεται αναγκαία η προσεκτική μελέτη του ασφαλιστήριου συμβολαίου, προκειμένου να είστε ενημερωμένοι για όλα τα ενδεχόμενα.

Η κάθε εταιρεία διαθέτει το δικό της τηλεφωνικό αριθμό επικοινωνίας, με τον οποίο οι συνδρομητές της μπορούν και έρχονται σε επαφή, σε περιπτώσεις ανάγκης. Αν ο συνδρομητής της εταιρείας χρειαστεί βοήθεια, θα πρέπει κατά τη διάρκεια της τηλεφωνικής κλήσης, να αναφέρει τον αριθμό κυκλοφορίας του αυτοκινήτου και το ονοματεπώνυμο του. Αναγκαία στοιχεία της περιγραφής, ωστόσο είναι σε κάθε περίπτωση και αυτά που αφορούν στο συμβάν που έχει λάβει χώρα, δηλαδή αν πρόκειται για βλάβη ή για ατύχημα. Τέλος, δεν θα πρέπει να παραλείψετε να αναφέρετε τον αριθμό των ατόμων που επιβαίνουν στο όχημα. Αυτό θα καθορίσει και το πώς θα πραγματοποιηθεί η μεταφορά των επιβαινόντων, λόγω του περιορισμού ατόμων που επιτρέπεται να μετακινούνται εντός του οχήματος της οδικής βοήθειας.

Τα απαραίτητα έγγραφα
α) Απαραίτητη είναι η κοινοτική ή η διεθνής άδεια οδήγησης (δίπλωμα οδήγησης). Όσοι δεν διαθέτουν άδεια οδήγησης κοινοτικού τύπου - χρώματος ροζ, πρέπει να αντικαταστήσουν την παλαιά με νέα, από τις υπηρεσίες Συγκοινωνιών των Νομαρχιακών Αυτοδιοικήσεων όλης της χώρας. Μπορούν ακόμη, για το ταξίδι τους στο εξωτερικό, να εφοδιαστούν με διεθνή άδεια οδήγησης από την ΕΛΠΑ, που είναι όμως απαραίτητη για την οδήγηση σε χώρες εκτός Ε.Ε. (όπως Τουρκία, ΗΠΑ κ.ά.).
β) Η άδεια κυκλοφορίας του οχήματος
γ) Η «Πράσινη Κάρτα» ασφάλισης που προμηθεύεστε από την ασφαλιστική σας εταιρεία (η κάρτα αυτή έχει ισχύ για ένα μήνα).

Σε περίπτωση ατυχήματος
1- Καλέστε την τροχαία της χώρας όπου βρίσκεστε, ώστε να καταγράψει το ατύχημα.
2- Φροντίστε να σημειώσετε σωστά τον αριθμό κυκλοφορίας του οχήματος καθώς και τη χώρα προελεύσεώς του.
3- Σημειώστε οπωσδήποτε τη μάρκα και τον τύπο του αλλοδαπού οχήματος.
4- Ζητήστε από τον αλλοδαπό οδηγό την πράσινη κάρτα ή το ασφαλιστήριο του. Αντιγράψτε τον τίτλο της ασφαλιστικής εταιρείας, τον αριθμό συμβολαίου και τις ημερομηνίες ισχύος του.
5- Ζητήστε από τον οδηγό να συμπληρώσετε τη Φιλική Δήλωση Τροχαίου ατυχήματος που είναι πολύ πιθανό να διαθέτει και αυτός στη δική του γλώσσα. Κάτι τέτοιο θα σας βοηθήσει στο διακανονισμό του ατυχήματος.
6- Επικοινωνήστε το ταχύτερο δυνατόν με το Γραφείο Πράσινων Καρτών της χώρας του ατυχήματος, τα στοιχεία των οποίων βρίσκονται στο πίσω μέρος της Κάρτας.

Βάσει των συμβάσεων αμοιβαιότητας των εταιρειών οδικής βοήθειας εντός της Ευρώπης, η κάλυψη σας ισχύει όπου κι αν ταξιδέψετε. Δηλαδή, με την «Πράσινη Κάρτα» που είμαστε υποχρεωμένοι να εκδίδουμε για κάποιο ταξίδι μας στο εξωτερικό, μας προσφέρεται πλήρης ταξιδιωτική κάλυψη και επαναπατρισμός του αυτοκινήτου από οποιοδήποτε σημείο της Ευρώπης, κάτι που συνήθως περιλαμβάνει τα έξοδα ξενοδοχείου-ταξί-ενοικιαζόμενου Ι.Χ και εισιτήρια μεταφοράς.

Σε περίπτωση ακινητοποίησης οχήματος στο εξωτερικό και εφόσον δικαιούστε αυτή την υπηρεσία από την ασφαλιστική σας ή την εταιρεία οδικής βοήθειας (η μοτοσικλέτα συνήθως δεν δικαιούται επαναπατρισμό από το εξωτερικό) λόγω ατυχήματος, πυρκαγιάς ή σοβαρής βλάβης, η εταιρεία μεριμνά για το δωρεάν επαναπατρισμό του στην Ελλάδα. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να έχει εφοδιαστεί ο συνδρομητής, πριν από την ημερομηνία εξόδου του αυτοκινήτου από τη χώρα, το Βιβλιάριο Διεθνούς Αυτοκινητιστικής Εξυπηρέτησης (ΔΑΕ). Συνήθως, ο εκάστοτε ιδιοκτήτης οχήματος καλύπτεται με τουριστική και οδική βοήθεια σε ολόκληρη την Ευρώπη και την Ευρωπαϊκή Τουρκία με εξαίρεση την Κοινοπολιτεία Ανεξαρτήτων Κρατών (πρώην Σοβιετική Ένωση) και την Αλβανία, με τη συνεργασία των κατά τόπους εταιρειών οδικής βοήθειας.