Οι νέες τάσεις της ασφαλιστικής αγοράς
Τα ισχυρά αντανακλαστικά τους στο να αφουγκράζονται την αγορά και με ευελιξία να προσαρμόζουν τις προτάσεις και προϊόντα τους στις ανάγκες των πελατών τους, αποδεικνύουν διαρκώς, οι ασφαλιστικές εταιρείες, στον τομέα της ασφάλισης αυτοκινήτου.
Ρυθμιστικό παράγοντα της ασφαλιστικής αγοράς αποτέλεσε και το 2017 το ασφάλιστρο, αφού, σύμφωνα με παράγοντες της αγοράς, οι περισσότεροι ασφαλισμένοι επιλέγουν τα βασικά προγράμματα με τις υποχρεωτικές, εκ του Νόμου, καλύψεις Αστικής Ευθύνης. «Αυτό εν μέρει είναι απόρροια της περιορισμένης αγοραστικής δύναμης των καταναλωτών αλλά και δείγμα της χαμηλής ασφαλιστικής συνείδησης που επικρατεί στην χώρα μας», επισημαίνει ο Επιχειρησιακός & Τεχνικός Διευθυντής της Δύναμις Α.Ε.Γ.Α., Κίμων – Ρεϊνίερ Ευσταθόπουλος. Σύμφωνα, δε, με τον Προϊστάμενο Διαχείρισης Χαρτοφυλακίου Κλάδου Αυτοκινήτων της Μινέττα, Γιάννη Αβραμίδη, «η Ελλάδα είναι ουραγός στην Ευρώπη σε ότι αφορά την ασφαλιστική συνείδηση».
Το πάθημα… δεν γίνεται μάθημα
Χαρακτηριστικό είναι το γεγονός ότι η αύξηση των ακραίων καιρικών φαινομένων τα τελευταία χρόνια, με καταστροφικές επιπτώσεις σε οχήματα (π.χ. η πλημμύρα στη Μάνδρα Αττικής), μόνο πρόσκαιρα ευαισθητοποιούν τους ασφαλισμένους. «Τα περιστατικά που συνέβησαν οδήγησαν ορισμένους ασφαλισμένους στην επιλογή συμπληρωματικών καλύψεων στα ασφαλιστήριά τους», τονίζει ο κ. Ευσταθόπουλος. Ωστόσο, σύμφωνα με τη Διευθύντρια Διαδικτυακών αναλήψεων Τομέα της Groupara, Πένυ Κυπριτίδου, «αυτό δε σημαίνει πως απέκτησαν ουσιαστική, ασφαλιστική συνείδηση. Έτσι, λίγο χρόνο μετά το όποιο τέτοιο συμβάν, το ενδιαφέρον ατονεί και η ασφάλιση, συχνά, διακόπτεται».
Παροχές, εξυπηρέτηση και καινοτομία στο επίκεντρο
Επειδή, λοιπόν, την επιλογή ασφάλισης καθορίζει το ασφάλιστρο, εντείνεται διαρκώς ο «πόλεμος τιμών» μεταξύ των εταιρειών. «Όμως τα περιθώρια μείωσης των τιμών έχουν πια εξαντληθεί», επισημαίνει η κα Κυπριτίδου. Έτσι, οι ασφαλιστικές εξελίσσουν περαιτέρω τις προτάσεις τους προς τους ασφαλισμένους εστιάζοντας σε ευέλικτα προγράμματα, παροχές και βελτίωση των υπηρεσιών, όπως επισημαίνουν η κα Κυπριτίδου και ο κ. Ευσταθόπουλος.
Στην «υπηρεσία» της ασφαλιστικής αγοράς τίθεται και η τεχνολογία. «Οι ασφαλιστικές εταιρείες στο σύνολο τους, στρέφονται ολοένα και περισσότερο στην αξιοποίηση της σύγχρονης τεχνολογίας, προς όφελος των ασφαλισμένων τόσο σε θέματα εξυπηρέτησης όσο και σε θέματα πρόληψης», υπογραμμίζει ο κ. Αβραμίδης, αναφέροντας χαρακτηριστικά τη νέα εφαρμογή MINETTADRIVE (διαθέσιμη δωρεάν για όλους τους οδηγούς ανεξαρτήτως αν είναι ασφαλισμένοι στην εταιρεία) με σκοπό την βελτίωση της οδηγικής συμπεριφοράς και την ελαχιστοποίηση των κινδύνων.
Καινοτομίες των εταιρειών
Τα συρρικνωμένα περιθώρια μείωσης τιμών, αλλά και οι σύγχρονες ανάγκες των ασφαλισμένων, οδηγούν τις εταιρείες στη δημιουργία πρωτοποριακών πακέτων καλύψεων.
Ασφάλιση με το χιλιόμετρο
Την ασφάλιση με το χιλιόμετρο εφήρμοσε η Anytime της Interamerican, με το πρωτοποριακό, για την ελληνική αγορά, πρόγραμμα «Buy the mile» για ασφαλισμένους που κυκλοφορούν με το όχημά τους λίγο ή για μικρές αποστάσεις.
Ασφάλιση με το μήνα - 3μηνο
Συμβόλαια διάρκειας μικρότερης του 6μήνου και του έτους εφαρμόζουν πλέον ορισμένες εταιρείες όπως η HD Insurance (hellasdirect) που παρέχει ασφάλιση που ξεκινά από τις 30 μέρες (μήνας) με το πρόγραμμα Timeline, ενώ η Prime Insurance και πρόσφατα η Anytime προσφέρουν 3μηνη ασφάλιση.
Special παροχές στα βασικά πακέτα
Ειδικές παροχές ακόμη και στα βασικά πακέτα έχουν εντάξει ορισμένες ασφαλιστικές, όπως η Μινέττα που έχει συμπεριλάβει και στο βασικό πακέτο, επίδομα ολοσχερούς καταστροφής (αποζημίωση έως και 6.000 ευρώ), σε περίπτωση ολοκληρωτικής καταστροφής του οχήματος λόγω πυρκαγιάς, έκρηξης, φυσικών ή γεωλογικών φαινομένων ή τροχαίου ατυχήματος υπαιτιότητας του οδηγού.
Ολοκληρωμένη οδική βοήθεια και για την Ευρώπη προσφέρει η Allianz.
