After-Sales και winter check για επαγγελματικά οχήματα

Για τις υπηρεσίες μετά την πώληση που παρέχει η Fiat Professional στους κατόχους ελαφρών επαγγελματικών της οχημάτων, υπεύθυνη είναι η μάρκα Mopar (του Ομίλου Stellantis) που έχει δημιουργήσει μια τεράστια παλέτα λύσεων, προνομίων και προωθητικών ενεργειών, προκειμένου να διασφαλίσει τη διατήρηση του «συνεργάτη» σας σε ιδανική κατάσταση ενώ τα χρόνια περνούν.
 
Στο πλαίσιο των εποχιακών ελέγχων, που επιβάλλονται για όσους επιθυμούν να ελέγχουν προληπτικά το όχημα τους, χωρίς να επιβαρύνονται με έξτρα χρεώσεις, η Mopar υλοποιεί στην παρούσα φάση το πρόγραμμα «Winter Check» (από 6/12/2021) που είναι διαθέσιμο για όλα τα ελαφρά επαγγελματικά της Fiat Professional.
 
Αντίστοιχα, όσοι επιλέξουν να συντηρήσουν τώρα το όχημα τους, μπορούν να επωφεληθούν από Εκπτώσεις 20% σε μια ευρεία γκάμα αναλώσιμων στοιχείων και ανταλλακτικών, γεγονός που μειώνει δραστικά το ετήσιο Κόστος Συντήρησης ανά όχημα.
 
Την ίδια στιγμή, δεν πρέπει να παραβλέπουμε πως η εύρυθμη λειτουργία όλων των επαγγελματικών Fiat Professional, αλλά και η άμεση αντικατάσταση των όποιων προβλημάτων αυτά αντιμετωπίσουν, διασφαλίζεται και από την 5ετή Εργοστασιακή Εγγύηση (με ισχύ έως και 200.000χλμ., που ισχύει για όλα τα μοντέλα, την ίδια στιγμή που αντίστοιχης διάρκειας είναι και το Δωρεάν Πρόγραμμα Βασικής Συντήρησης που παρέχεται για το νέο Fiat E-Ducato!
 
Τέλος, σε αυτήν τη φάση, τόσο για τα επιβατικά όσο και τα επαγγελματικά οχήματα της ιταλικής αυτοκινητοβιομηχανίας, είναι διαθέσιμο το Πακέτο «D-Fence» στην προνομιακή τιμή των 307 ευρώ. Το εν λόγω πρωτοποριακό σύστημα είναι σε θέση να απολυμαίνει το εσωτερικό του οχήματος, βελτιώνοντας αντίστοιχα την ποιότητα του αέρα εντός της καμπίνας, απομακρύνοντας τα πάσης φύσεως βακτήρια.
 
Τέλος, εκτός από την τεράστια γκάμα σε γνήσια ή αντακατασκευασμένα ανταλλακτικά και αναλώσιμα (λιπαντικά κ.ο.κ.) καθώς και τις ανεξάντλητες επιλογές γνήσιων αξεσουάρ για όλους τους τύπους επαγγελματικών οχημάτων της Fiat Professional, αναλόγως και της χρήσης για την οποία προορίζονται, η εταιρεία προσφέρει ειδικά προγράμματα διασφάλισης της βέλτιστης αποδοτικότητας των οχημάτων της όπως τα «FreeToGo++» ή «Easy Care» αλλά και προγράμματα επέκτασης εγγύησης, προπληρωμένων πλάνων προγραμματισμένης συντήρησης κ.ά.πώληση που παρέχει η Fiat Professional στους κατόχους ελαφρών επαγγελματικών της οχημάτων, υπεύθυνη είναι η μάρκα Mopar (του Ομίλου Stellantis) που έχει δημιουργήσει μια τεράστια παλέτα λύσεων, προνομίων και προωθητικών ενεργειών, προκειμένου να διασφαλίσει τη διατήρηση του «συνεργάτη» σας σε ιδανική κατάσταση ενώ τα χρόνια περνούν.
 

Η κορυφαία θέση της Ford στις πωλήσεις νέων ελαφρών επαγγελματικών στην Ελλάδα –και- για το 2021 (με βάση τα δεδομένα του 10μήνου), εν πολλοίς βασίζεται και στο υψηλό επίπεδο υπηρεσιών που η εταιρεία προσφέρει μέσω του εξουσιοδοτημένου δικτύου επισκευαστών της στους πελάτες.
 
Για παράδειγμα, στην παρούσα φάση και για την αποφυγή άσκοπης ταλαιπωρίας σε ότι αφορά στη συντήρηση του οχήματος τους, οι πελάτες της Ford μπορούν (έως 31/12) να κλείσουν διαδικτυακά το ραντεβού τους ενώ, παρέχεται (σε συνεργεία που συμμετέχουν στο πρόγραμμα) και η υπηρεσία «Video Check» για πλήρη διαφάνεια και ενημέρωση του πελάτη για την κατάσταση του οχήματος του και το κόστος των επισκευών που θα απαιτηθούν.
 
Στο εξουσιοδοτημένο συνεργείο της εταιρείας, κάθε όχημα που συντηρείται/ επισκευάζεται φέρει ένα πλήρες ιστορικό, δεδομένου ότι όλα τα services του καταγράφονται ηλεκτρονικά ενώ, παρέχεται και Δωρεάν Οδική Βοήθεια ως το επόμενο προγραμματισμένο ραντεβού συντήρησης.
 
Μέσω του προγράμματος «Ford Protect» η εταιρεία προσφέρει σε όσους πελάτες της το επιθυμούν τη δυνατότητα επέκτασης της Εργοστασιακής Εγγύησης που συνοδεύει το όχημα τους ενώ παρέχονται και προγράμματα επιβράβευσης πιστότητας σε επισκευές που είναι εκτός εγγύησης.

Στο πλαίσιο των προσπαθειών περιορισμού της πανδημίας, μέσω του προγράμματος «Ford Care», οι πελάτες μπορούν μεταξύ άλλων να μια σειρά προνομίων όπως η παραλαβή / παράδοση του οχήματος από το συνεργείο, ειδικά φίλτρα καθαρισμού του αέρα της καμπίνας κ.ά.

Τέλος, εκτός του ότι το λόγοτυπο/σήμα της Ford αντικαθίσταται δωρεάν σε οποιοδήποτε όχημα ανεξαρτήτως λόγου (κλοπή, φθορά κ.ο.κ.), η Ford προσφέρει μέσω του προγράμματος «Ford MotorCraft» (κόστος 115 ευρώ) έναν εκτεταμένο Έλεγχο Ασφάλειας 20 σημείων (μηχανικά μέρη όλων των τύπων, φίλτρα, ελαστικά κ.ά.) καθώς και αλλαγή λιπαντικών, φίλτρου λαδιού, φίλτρου καμπίνας κ.ά.
 

Όπως και στην περίπτωση της Fiat Professional, η Mopar αναλαμβάνει τον κλάδο των after-sales υπηρεσιών και για τη Jeep, που εκπροσωπείται στην αγορά επαγγελματικών με το Pick-Up Gladiator.
 
Εκτός του Δωρεάν χειμερινού ελέγχου «Winter Check» που μεταξύ άλλων προβλέπει και εκπτώσεις 20% σε μια ευρεία γκάμα αναλώσιμων / ανταλλακτικών, το επιβλητικό νέο ελαφρύ ημιφορτηγό της εταιρείας συνοδεύεται και από 4ετή Εργοστασιακή Εγγύηση (ισχύος έως και 160.000 χλμ.) αλλά και αντίστοιχης διάρκειας Οδική Βοήθεια.
 

Όπως είναι σαφές, οι κάτοχοι ελαφρών επαγγελματικών οχημάτων της Mercedes-Benz, μπορούν να επωφεληθούν από μια σειρά, άκρως ανταγωνιστικών προνομίων, σε ότι αφορά στη συντήρηση και επισκευή του οχήματος τους, μέσω του δικτύου Εξουσιοδοτημένων Επισκευαστών της εταιρείας.
 
Η βέλτιστη λύση διασφάλισης της κινητικότητας που τους παρέχεται είναι φυσικά το «Mobilo Van» (διάρκειας 30 ετών) το οποίο ανανεώνεται αυτόματα σε κάθε επίσκεψη στο συνεργείο, παρέχοντας βέλτιστες λύσεις αναφορικά με τις απροειδοποίητες βλάβες που μπορεί να αντιμετωπίσει κανείς κατά τη διάρκεια των δρομολογίων του.
 
Παράλληλα όμως, οι ιδιοκτήτες οχημάτων της Mercedes-Benz, μέσω του προγράμματος «ServiceCare» που περιλαμβάνει τις επιλογές «Maintenance» και «Complete», μπορούν να διασφαλίσουν τον τακτικό έλεγχο και συντήρηση του οχήματος τους, καλύπτοντας όλες τις εργασίες στο συνεργείο σε συντήρηση, φθορές και επισκευές.
 
Μέσω αυτών, μπορεί να αυξηθεί η εγγύηση έως και στα 7 έτη (έως 300.000χλμ.) ενώ, σε περιπτώσεις βλαβών, μπορούν να επιλέξουν από γνήσια ή ανακατασκευασμένα ανταλλακτικά.
 
Φυσικά, ο προέλεγχος ΚΤΕΟ ή η αλλαγή ελαστικών με τις βέλτιστες επιλογές είναι διαθέσιμες όπως και η ψηφιακή καταγραφή του ιστορικού συντήρησης και επισκευής του οχήματος.
 
Τέλος, ειδικά για τις εταιρείες με επαγγελματικούς στόλους οχημάτων, που ενδεχομένως να διαθέτουν το δικό τους συνεργείο, υπάρχει η δυνατότητα απευθείας παραγγελίας γνήσιων ανταλλακτικών MB online, μέσω της πλατφόρμας «WebParts».
 

Από το 2020, η ελληνική αντιπροσωπεία της Mitsubishi προσφέρει το πρόγραμμα «Service Commitment» ως προς τις υπηρεσίες after-sales για τα οχήματα των πελατών της, που μεταξύ άλλων περιλαμβάνει τα εξής: 5ετή Εγγύηση Οχήματος & Γνήσιων Ανταλλακτικών, 5ετή Οδική Βοήθεια και Δωρεάν Έλεγχο Λειτουργικότητας.
 
Παράλληλα, μέσω των εργαλείων «Book a service», «ΜΑΡ» και «Γνήσια Ανταλλακτικά» παρέχονται οι βέλτιστες λύσεις στους πελάτες της ενώ, για τους ιδιοκτήτες οχημάτων άνω των 5 ετών, μέσω του προγράμματος «Value Selection» παρέχονται γνήσια ανταλλακτικά σε μειωμένες τιμές για παλαιότερα οχήματα.
 

Αρχικά να αναφέρουμε πως η Nissan προσφέρει Εργοστασιακή Εγγύηση 5 ετών/160.000χλμ. για όλα τα επαγγελματικά της οχήματα με δυνατότητα επέκτασης κατά 1 έτος/40.000χλμ. ή 2 έτη/90.000χλμ., αναλόγως των αναγκών των πελατών της.
 
Μέσω του προγράμματος «Βοήθεια Nissan» (5ετούς διάρκειας) προσφέρεται η βέλτιστη διατήρησης της κινητικότητας του οχήματος (οδική βοήθεια και επιπλέον προνόμια) ενώ με την επίσκεψη σε κάποιο εξουσιοδοτημένο συνεργείο της μάρκας, το πρόγραμμα ανανεώνεται αυτόματα για ένα έτος.
 
Τέλος, από 1/12/2021 ο κάτοχος ενός επαγγελματικού Nissan μπορεί να επωφεληθεί από τα προνόμια του προγράμματος «Nissan All Clear Service» που παρέχει Δωρεάν Έλεγχο 25 σημείων, 25% Έκπτωση σε ανταλλακτικά και Δωρεάν Οδική Βοήθεια 1 έτους.
 

Στην παρούσα φάση και μέχρι το τέλος του έτους, η ελληνική αντιπροσωπεία των Renault & Dacia προσφέρει στους κατόχους επαγγελματικών οχημάτων της ένα πλήρες πακέτο κάλυψης του ελέγχου και της συντήρησης του συνεργάτη τους, το «Renault Care Service», που αφορά όλα τα οχήματα (ανεξαρτήτου ηλικίας) και περιλαμβάνει Δωρεάν Έλεγχο 25 σημείων, Ειδικές Προσφορές σε συντήρηση/επισκευή και 20% Έκπτωση σε αξεσουάρ.

Με τα οχήματα της Suzuki (όπως το Jimny LCV) να συνοδεύονται από 5ετή Εγγύηση και Δωρεάν Οδική Βοήθεια, η εταιρεία προσφέρει το πρόγραμμα «Suzuki Drive and Smile» που προσφέρει μεταξύ άλλων Εκπτώσεις έως 30% στο κόστος ανταλλακτικών, επισκευών, αξεσουάρ, μπαταρίας κ.ά.
 
Παράλληλα, μέσω της πλατφόρμας «MySuzuki», οι πελάτες μπορούν να κλείσουν ραντεβού με κάποιον εξουσιοδοτημένο επισκευαστή κ.ά. Φυσικά, παρέχονται και εκπτώσεις / προνόμια αναλόγως της ηλικίας του οχήματος.

Η κάλυψη των απαιτήσεων των κατόχων επαγγελματικών οχημάτων της, αποτελεί πρώτη προτεραιότητα για την Volkswagen Επαγγελματικά Οχήματα, μέσω του ευρύτατου Δικτύου Εξουσιοδοτημένων Επισκευαστών της.
 
Για τον λόγο αυτό έχουν εξάλλου δομηθεί και τα προγράμματα «Volkswagen Economy» και «Volkswagen Economy Plus» που αφορούν στη συντήρηση οχημάτων ηλικίας 4+ και 10+ ετών αντίστοιχα, με Όφελος έως 30% στο κόστος εργασίας και ανταλλακτικών.
 
Το άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό των συνεργείων της εταιρείας, με τη χρήση σύγχρονων διαγνωστικών μηχανημάτων υψηλής τεχνολογίας και μέσα από διαδικασίες που υπόκεινται σε αυστηρούς ελέγχους ως προς τις προδιαγραφές ποιότητας που διασφαλίζουν τις βέλτιστες υπηρεσίες, για την συντήρηση και επισκευή των επαγγελματικών οχημάτων της εταιρείας, προσφέρουν Εγγύηση 2 ετών για τα ανταλλακτικά, με τους Συμβούλους Service της εταιρείας να ενημερώνουν άμεσα και έγκαιρα τον πελάτη για όλες τις εργασίες, τα απαιτούμενα ανταλλακτικά και το κόστος που απαιτείται για τη συντήρηση / επισκευή του οχήματος του.